Al recibir su pedido, tendrá 7 días para solicitar devoluciones. Las devoluciones aprobadas deben enviarse de vuelta en un plazo de 15 días con un número de seguimiento. Todos los artículos devueltos (defectuosos o no defectuosos) deben estar sin usar, con las etiquetas originales y el embalaje intacto. No podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido dañados o alterados de alguna manera. En tales casos, no procesaremos un reembolso.
Para productos personalizados, cortados a medida o consumibles, no se aceptan devoluciones.
Productos defectuosos
Al recibir su pedido, tendrá 7 días para informar sobre artículos defectuosos. Revisaremos el problema y le proporcionaremos un reembolso o una solución según la magnitud del defecto.
Devoluciones no defectuosas
Si un producto no es defectuoso pero no cumple sus expectativas, también puede iniciar una solicitud de devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega. En este caso, usted será responsable de los gastos de envío de la devolución y cualquier cargo relacionado.
Proceso de devolución
1. Dentro de los 7 días posteriores a la entrega, tome fotos claras del artículo que desea devolver, describa el problema y envíe un correo electrónico a support@cardarmotor.com. Utilice la línea de asunto: Solicitud de devolución: Número de pedido de CARDAR Store.
2. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y responderá en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
3. Una vez aprobada su devolución, le proporcionaremos la dirección oficial de devolución. Por favor, envíe el artículo de vuelta con un número de seguimiento y compártanos el número por correo electrónico.
4. Después de verificar que el número de seguimiento de la devolución es auténtico y válido, emitiremos un crédito en la tienda o un reembolso a su método de pago original.